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よくあるご質問

キャンセルは可能でしょうか？: eSIMはプロファイル情報（QRコード）発行前、SIMカードは発送する前であれば、キャンセルが可能です。キャンセルが出来る状態かはお問合せフォームまたはお電話でご確認ください。
ただし、発送手続き後のキャンセルはできません。返品交換可能な商品については、商品到着後に返品交換の手続きをお願いします。

プランの変更は可能ですか？: プランの変更（利用国・日数の変更や追加など）はできません。別途ご購入をお願いします。

プランの延長は出来ますか？: ご利用期間の延長、容量の変更はできません。新しくご購入していただく必要があります。

商品はいつ届きますか？: eSIMはメールでの送信や、SIMカードの発送はご注文から３営業日以内で行います。

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