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よくあるご質問

eSIMとSIMカード、どちらを選べばいいですか？: 主な違いは、物理的なSIMカードがあるかどうかです。

eSIMは、スマートフォン本体に通信プランを追加して利用するデジタルSIMです。 SIMカードの差し替えが不要で、メールで受け取って設定できます。

SIMカードは、スマートフォンのSIMスロットへ差し込んで利用します。 eSIMに対応していない端末でも、対応機種であればご利用いただけます。

通信速度などの通信品質は、SIMカードかeSIMかという形式だけで決まるものではありません。
ご購入前に、お使いのスマートフォンが利用するSIM・eSIMに対応しているかご確認ください。

自分のスマートフォンで使えますか？: ご利用には、SIMフリーまたはSIMロック解除済みの対応端末が必要です。

eSIMをご検討の場合は、端末に「EID」が表示されるかをご確認ください。電話アプリで「*#06#」と入力し、EIDが表示されればeSIM対応端末です。

ただし、機種・OS・販売地域などによって利用条件が異なる場合があります。
ご購入前に、各商品ページの対応端末・注意事項もあわせてご確認ください。

eSIMは購入後いつ届きますか？: eSIMは、ご注文後にメールでお送りします。

発行タイミングはプランによって異なるため、詳しくは各商品ページをご確認ください。

また、キャリアメール（docomo.ne.jp／ezweb.ne.jp／i.softbank.jp など）では、 eSIMの発行メールを受信できない場合があります。
Gmailなど、受信可能なメールアドレスのご利用をおすすめします。

SIMカード・ルーターなどはいつ発送されますか？: SIMカード・ルーターなど、配送のある商品は通常3営業日以内に発送いたします。

土日祝日は休業日のため、発送業務を行っておりません。

※発送後のお届け日数は、配送先や配送状況によって異なります。

eSIM・SIMカードの設定方法を教えてください。: ご購入の商品に合わせて、以下の設定ガイドをご確認ください。

eSIMの設定方法を見る
eSIM設定ガイドはこちら

SIMカードの設定方法を見る
SIMカード設定ガイドはこちら

設定方法や利用開始のタイミングはプランによって異なります。
各商品ページと、eSIMの発行メールまたはSIMカードに同梱されている説明書もあわせてご確認ください。

LINEやインターネットは使えますか？電話・SMSは使えますか？: はい。データ通信を利用して、 Web検索・地図アプリ・SNS・動画視聴・LINEなどのアプリをご利用いただけます。

LINEなど、インターネット回線を利用する音声通話もご利用いただけます。

当店のSIMカード・eSIMは基本的にデータ通信専用のため、 通常の電話番号を使った音声通話やSMSには対応していません。

※利用できるサービスや通信状況は、商品・国・地域・通信環境によって異なる場合があります。

解約・返却は必要ですか？実名登録が必要な商品はありますか？: SIMカード・eSIMは買い切り型の商品ですので、 月額契約の解約手続きや、利用後の返却は必要ありません。

ただし、一部の商品・プランでは、ご利用前に 実名登録（本人情報の登録）が必要です。

実名登録が必要な商品については、商品ページや、ご購入後に届く案内・同梱説明書をご確認ください。

例えば台湾・香港向けの商品では、実名登録が必要な場合があります。

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